Компания «Подъемник-О», обслуживающая лифтовое оборудование в Красногорске, рассматривает внедрение виртуальных помощников для приёма заявок на ремонт. По замыслу, это упростит подачу обращений и сделает отслеживание их выполнения более прозрачным.
Цифровые ассистенты смогут принимать обращения круглосуточно. Они будут сообщать жителям номер и актуальный статус заявки, передавать информацию специалистам, а после завершения ремонта собирать обратную связь от заявителей.
Для обсуждения этих инициатив представители компании посетили международную выставку «Лифт Экспо. Москва» и провели переговоры с разработчиками программного обеспечения, чтобы расширить возможности аварийно-диспетчерской службы.
Следующим этапом станет тестирование отдельных программных модулей. Специалистам также предстоит проверить совместимость новых цифровых инструментов с действующими диспетчерскими системами.